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文章來源：瑯琊視界客戶端
兩年，品牌價(jià)值從50.87億元上升到83.34億元！
5月9日，“2019中國品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息發(fā)布”活動(dòng)在上海隆重舉行。魯南制藥集團(tuán)股份有限公司以品牌強(qiáng)度926、品牌價(jià)值83.34億元入選中國品牌價(jià)值排行榜，列醫(yī)藥行業(yè)排行榜第11位，品牌價(jià)值較2017年提升32.47億。次日，魯南制藥再次入選2019年山東省民營企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單，位列百強(qiáng)榜第18位。
品牌越擦越亮的背后，是魯南制藥持之以恒的品牌建設(shè)之路。從1990年在熱播劇《渴望》播放時(shí)段投放銀黃口服液廣告，到2019年與央廣兩大全國覆蓋廣播頻率攜手共同打造品牌傳播新格局；從聯(lián)合新浪微博、今日頭條、39健康網(wǎng)、家庭醫(yī)生在線等共同運(yùn)營產(chǎn)品專區(qū)，到支持全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽走進(jìn)全國高校……“魯南制藥 健康世界”的理念響徹大江南北。
在信息爆炸的時(shí)代，如何在鋪天蓋地的推廣中脫穎而出？2016年，魯南制藥集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理張貴民審時(shí)度勢成立新媒體部，為公司品牌形象提供創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)，打造以產(chǎn)品和企業(yè)文化為中心的內(nèi)容輸出平臺(tái)。經(jīng)過三年的摸爬滾打，從最初的單槍匹馬到如今140余人的龐大隊(duì)伍，從最初維護(hù)、建立網(wǎng)站到如今有能力對(duì)外承接企業(yè)文化包裝，魯南制藥新媒體部已經(jīng)擁有14個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品、14個(gè)微博藍(lán)V號(hào)、88個(gè)自媒體平臺(tái)等，打造出魯南制藥及重點(diǎn)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，成為魯南制藥品牌宣傳的堅(jiān)韌利器。
魯南制藥新媒體事業(yè)部總監(jiān)郁杰的體會(huì)是：“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”勢在必行。2018年，魯南制藥媒體矩陣的原創(chuàng)文章和問答突破3.65萬篇，總閱讀量突破2.6億人次。“我們的‘互聯(lián)網(wǎng)+’，不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上賣藥，更是在傳遞一種健康的理念。”郁杰告訴記者，他的團(tuán)隊(duì)有一條不能觸碰的底線——不抹黑競品、不夸大療效。
如今魯南制藥的“朋友圈”愈發(fā)壯大，品牌美譽(yù)度、品牌影響力逐日提升，與此同時(shí)產(chǎn)品市場占有率節(jié)節(jié)攀升。魯南制藥以企業(yè)信息化建設(shè)，用看得見的數(shù)據(jù)為公司高端化快速發(fā)展賦能。
如果你購買過魯南制藥的產(chǎn)品，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)在包裝盒及說明書上有個(gè)24小時(shí)客服電話。如果你有疑慮，無論多晚，魯南制藥客服中心的接線員都會(huì)熱情服務(wù)。“現(xiàn)在很多藥品的外包裝上都有聯(lián)系方式，但是真正有幾個(gè)能做到線路暢通？我們能，而且是24小時(shí)全年無休。”張貴民說，設(shè)立客服中心就是為了深耕市場，向服務(wù)要效益。
客服中心的成立，是魯南制藥在品牌提升的道路上邁出的嶄新一步。客服中心負(fù)責(zé)人齊鳳云介紹說，客服中心非常重視對(duì)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，要求員工不僅要具備醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，還要具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力。24小時(shí)全年無休的熱線，是患者與魯南制藥之間溝通的橋梁。
對(duì)于企業(yè)品牌而言，宣傳推廣的種種措施只是為了讓更多消費(fèi)者知曉、了解，核心是經(jīng)得起時(shí)間和消費(fèi)者檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)。張貴民說：“金杯銀杯不如老百姓的口碑。老百姓用了魯南制藥的藥，能解決自身的疾患，能夠恢復(fù)健康，這是我們最大的訴求。”
自成立之初，魯南制藥就把科技創(chuàng)新放在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的重要位置，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命。目前魯南制藥建立了嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作流程和與FDA、ICH、EDQM等國際先進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)管理念接軌的質(zhì)量保證體系，整體質(zhì)量管理水平位居同行業(yè)前列，榮獲第六屆山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)，多次榮獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)細(xì)致入微、品牌深入人心，魯南制藥對(duì)標(biāo)國際一線藥企，著力打造產(chǎn)品核心競爭力和企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢，“健康世界”的夢(mèng)想正一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。“2019年是魯南制藥的轉(zhuǎn)型之年。轉(zhuǎn)型之路，就是品牌高端化之路。”5月5日，魯南制藥集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理張貴民說。
世界在變，初心不改。立足沂蒙、面向全國、走向世界，魯南制藥的高質(zhì)量發(fā)展之路正越走越寬廣。
